媒体报道

创文攻坚 阳江在行动

2020-10-15 阳江市扬爱志愿者协会 1
创文攻坚 阳江在行动

阳江市扬爱志愿者协会

志愿者走进商场宣传创文知识。

阳江市扬爱志愿者协会

阳江城区供电局淘金湾营业厅工作人员热情为客户服务。

编者按

今年6月起,我市全面开展2020年创建全国文明城市提名城市“七大提升 百日攻坚”行动,补短板解难题,进一步改善人居环境和创业环境,全面提高市民的文明素质,夯实城市文明基础,推动城市文明建设向更深层次、更高水平发展。从今天起,本报推出“创文攻坚 阳江在行动”栏目,对“七大提升 百日攻坚”行动措施、成效进行宣传报道,进一步在全市营造浓厚的文明创建氛围。敬请关注。

1  志愿服务工作制度化常态化开展

志愿者风雨无阻

为创文贡献力量

受台风“浪卡”影响,最近几日,我市普降大雨,然而在市区一些重要交通路口,仍然可以看到志愿者的身影,他们身着雨衣,手持“文明交通,安全出行”的旗帜,提醒过往行人和车辆遵守交通规则,注意出行安全。

这是我市志愿服务的一个场景。自开展创建全国文明城市提名城市“七大提升 百日攻坚”行动以来,我市围绕志愿服务提升,陆续开展了一系列志愿服务活动。截至今年9月30日,全市共开展志愿服务活动6300多个,大大小小的志愿服务组织、千千万万活跃的志愿者深入城市的各个角落,为我市创建全国文明城市贡献力量,奏响一曲光荣的志愿服务之歌。

文明交通引导是我市积极开展志愿服务的一个剪影,为服务广大市民群众,我市各个志愿服务组织积极开展志愿服务,创文知识宣传、护河行动、关爱老人等涉及各个领域的志愿服务持续推进,常态化开展,得到了市民群众的认可。在今年9月结束的2020年“益苗计划”——广东志愿服务组织成长扶持行动暨服务项目大赛中,我市10个项目入选省赛并荣获奖项。市扬爱志愿者协会“天使之音成长路—听障儿童康复计划”项目脱颖而出,将代表广东参加全国志愿服务交流会大赛。

志愿服务的常态化开展离不开广大志愿服务工作者、志愿服务组织和志愿者的努力。记者从团市委了解到,截至9月30日,我市完成注册2492支志愿服务队,志愿服务组织体系推进到村(社区)一级;全市注册志愿者总数达33.2万人;全市建成区注册志愿者与常住人口占比达到14.98%,有志愿服务记录的志愿者人数不断攀升。

“这是我捡到的,希望通过你们把它还给失主。”10月9日晚,在市区鸳鸯湖志愿服务站揭牌投入使用的前一晚,一名热心市民将捡到的一串钥匙送到这里。失主接过失而复得的钥匙,连连道谢。自今年7月起,城南志愿服务站、扬爱志愿服务站、鸳鸯湖志愿服务站陆续投入使用,我市志愿服务阵地架起连接群众和志愿者的桥梁,进一步推动志愿服务有形化、实体化,让志愿服务向基层延伸。

2  深化“放管服”改革,提高窗口服务水平

政务服务高效便捷

提升群众的获得感

“一网通办”市级事项数达2262项、“粤省事”阳江专版750项服务“指尖办理”……自创建全国文明城市提名城市“七大提升 百日攻坚”行动开展以来,我市围绕政务服务效能提升,加快“数字政府”建设,深化“放管服”改革,以“十大文明示范窗口”创建活动为抓手,提高窗口服务水平,高效便捷的政务服务体系逐步形成,进一步优化了营商环境,有效提升群众获得感和满意度。

日,记者来到“十大文明示范窗口”阳江城区供电局淘金湾营业厅,只见大厅各处摆放了创文宣传公益广告。工作人员佩戴着创建全国文明城市的绶带,微笑着为办事群众提供服务。入口处设置了志愿服务台,志愿者们身穿红马甲,引导群众取号、进入不同的办事区域。客户等候区配备了饮水机、医药箱等便民设施。智能机器人“小易”在大厅各处移动,通过语音提示和触屏反应,为办事群众提供区域导航、信息咨询等服务。

目前,该营业厅正致力于健全规范监督体系,建立高效的投诉处理机制,通过开展“亮标准、亮身份、亮承诺”服务行动、设立优秀窗口人员排行榜、展示行业文明规范等举措,持续提升窗口服务水平。“工作人员态度都挺好的,有什么需要修改、增加的资料,都会一次性说清楚。我在窗口办理缴费业务,花费不到10分钟,很多业务还可以在微信上办理。”市民许先生表示。

据了解,围绕政务服务效能提升行动,我市全面推行政务服务“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”,将审批服务延伸到镇(街道)和村(社区)等,通过“粤省事”“粤商通”平台实现多项政务服务“指尖办理”。政务服务一体化综合平台开通电子证照使用功能,累计增加300个事项可使用电子证照办理,让群众办事更高效便捷。19个系统、600多个各行业窗口参与“十大文明示范窗口”创建活动,各窗口服务单位开展“党员服务示范岗”等评选活动,推动行业规范、投诉处理机制上墙,设置网上办事自助区、24小时自助服务区等,不断提升文明服务水平。

 统筹/梁宗具        ■ 文字/陈子玲  王静          ■ 图片/杨殿  团市委



来源阳江日报:https://yjdaily.yjrb.com.cn/#/news_paper/2020-10-15/A/05/1108194



本站文章有可能部份内容来源于网络,仅作为展示学习之用,版权归原作者所有,如果侵犯您的权益,请来信告知我们,我们会尽快删除。E-mail:936182480@qq.com

首页
注册志愿者
志愿培训课堂
联系我们